Retours & remboursements

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans justification.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L.221-28 5° du Code de la consommation), un produit cosmétique descellé après la livraison (opercule retiré, emballage scellé ouvert, produit entamé) ne peut pas être retourné.

Les produits doivent donc nous revenir neufs, non ouverts, dans leur emballage d'origine.

Écris-nous via la page Contact (sujet « Retour ») ou à [À COMPLÉTER : email de contact] en précisant ton numéro de commande. Tu peux aussi utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la loi.

Renvoie les produits dans les 14 jours suivant ta demande. Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Nous te remboursons sous 14 jours maximum après réception du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Un produit défectueux, abîmé ou différent de ta commande est échangé ou remboursé, frais de retour inclus, au titre de la garantie légale de conformité.